登堂入室
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*I.C.C顾客入门规范行为及用语（一）*
(门市部)
壹、现场行为规范:（商情的基本要素）
1. 门市人员或其它部门人员在营业大厅入座时，一律不得背向大门入口；
2. 同部门穿同制服人员在空闲时，不得超过二人以上，在同一张桌子入座；
3. 任何部门人员在门市时，即视同门市人员，应配合门市店堂内一切礼节；
4.“迎宾”或人员站立位置应以面向营业大厅为主，并环目四顾，随时帮忙
支援其它门市人员
5.“迎宾”或“收银”看见任何顾客进门时，应立即大喊“欢迎光临”，以便
其他工作人员齐声说出“欢迎光临”。
贰、迎宾行为及口语：（客情的基本要素）
1. 看见有客人进门时，面带微笑，主动开门，并大声说出“欢迎光临”；
2. 主动迎向客人，说出“您好！我是XX，能为您服务吗？”
3. 礼貌抬手，比向门市或（客户想到的地方），主动伴随导引客户进入消费
区域，说出“请随我来”！！
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初入师门
武功大成
人像摄影师的基本素质
1、养成良好的持机习惯，手端相机一定要把背带挂在脖子上，首拍时要进行测光，良好的习惯，严谨的工作作风可以提高你的人格魅力。
2、 具备好的摄影基础，对光圈快门、光线、色彩、构图、影调等要有较为透彻的认识，对各种光线、光质给造型带来的后果及作用等要有全面的理解。
3、摄影师的爱心和工作责任心，是摄好一套婚纱照和树立影楼信誉形象很关键的一个因素。摄影师要能做到以下几点：
①像亲友一样接待顾客。在极短的时间内，用简单而又有效的方法与顾客产生共鸣和沟通。
②使顾客进入你的摄影室有亲切、华丽、高贵的感觉，能认为这间摄影室确实是最佳的选择。在有限的时间内，摄影师能给顾客这种信心不容易，但必须要具备这种能力，摄影工作才能顺畅，被摄者才能与摄影师配合得好。
③在摄影过程中，让顾客感觉到正在享受着一种温馨甜蜜的幸福，溶浸在一种轻柔、和谐、浪漫气氛之中，享受人生的乐趣，顾客有这种感觉，就是你的成功。所以，这时摄影师操作上的不熟练、生硬摆布、不耐烦、表情过于严肃都会给被摄者带来相反的效果。摄影师要熟练造型与用光手段，工作有条理性，气质高雅，善于用幽默亲切的语言去启发引导被摄对象的配合，使他们的形态与表情达到摄影师的要求。
人像化妆师的基本素质
1、 具备好的化妆基础，对妆面、发型、脸型、皮肤、色彩、构图、影调等要有较为透彻的认识，对各种服装搭配、粉底给造型、肤色带来的后果及作用等要有全面的理解。
2、化妆师的爱心和工作责任心，是摄好一套婚纱照和树立影楼信誉形象很关键的一个因素。化妆师要能做到以下几点：
②懂得在合适的时候得体的赞美顾客，不要吝啬你的赞美之辞，但一定要得体。
③在化妆过程中，让顾客感觉到正在享受着一种温馨甜蜜的幸福，溶浸在一种轻柔、和谐、浪漫气氛之中，享受人生的乐趣，顾客有这种感觉，就是你的成功。所以，这时化妆师操作上的不熟练、毛手毛脚、不耐烦、表情过于严肃都会给顾客带来相反的效果。化妆师要熟练造型与美容技巧，工作有条理性，气质高雅，善于用幽默亲切的语言去与客人沟通。
6、学会倾听（了解顾客，为顾客着想）
7、签单方式多样化（目的只有一个，让他来拍照）
8、善意的谎言（不是要骗人，而是改变他最初的想法）
9、自信、从容（作为接单员，要知道自己公司的优势，并把它作为有要的进攻火力）
10、追问（面对拒绝，学会追问一个为什么）
11、总结：热爱生活（你永远精神饱满，别人的热情就会被调动起来。感染别人，而不是被别人感染）
六、服装：一定要着公司制服，制服必须保持干净整齐。
七、鞋子：尽量着黑色有后跟的皮鞋(脚背上无任何附属物),保持鞋面的光亮和鞋边的干净。
八、袜子：高筒连裤丝袜，色泽为肉色。
九、首饰：不可太过醒目和珠光宝气，不要配饰三件以上的首饰。
十、身体：不可有异味，一定选择适合自己让大家能接受的香水。
十一、指甲：一定修理指甲，保持指甲内外的干净，不得有污渍，如擦指甲油须擦与制服色系相同的颜色。
门市接单要决
1、诚信(即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。)
2、环境要舒适(不要指望顾客会被热闹的表象迷惑，应该给他从容思索的机会)
3、让别人替自己说话(顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见)
4、相信自己（这是催眠术要对你宣讲的东西深信不疑）
5、语言技巧（与什么，怎么说）
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点击QQ群：229222477
发表于 2006-7-26 16:22:00
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