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T.C.S精神礼仪训练
壹.您好!能为您服务吗?(口语训练,每人重复十次)
标准动作:1.主动迎上前,点头15度,笑容、有礼、目视对方。
2.对象:¬进门的客人未佩识别证及过往的人员。
贰.您好!我是XX,很高兴为您服务!!(口语训练10次)
标准动作:1.点头15度,笑容、伸手握手、自我介绍、递出名片、有礼、目视对方。
2.认识对方、记住对方、叫出对方、赞美对方、打开心门。
叁.欢迎光临!这里请!!(口语及引导手势)
标准动作:1.点头15度,笑容、目视对方,手势比出引导的方向。
2.先有声音,后有动作,主动迎前。
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